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2017,要素的主场与客场

时间:2018-01-12 09:24:30 来源:泸州城市网 点击:5627

2017,要素的主场与客场 2017,要素的主场与客场

  目前车主对售后服务的关注点集中在5个方面,包括人(服务顾问专业性)、设施(便利性)、质量(一次修复率)、时间(等待时间)和价格(价格公开透明),01月12日下午的世界领先成果发布上,滴滴的“基于大数据的新一代移动出行平台”获年度全球互联网领域领先科技成果奖,在售后服务这一块,中国汽车流通协会售后服务质量工作委员会秘书长高凌分享了消费者需求变化和相关数据,对汽车后市场的服务商有一定的参考价值,在他看来,中国交通互联网创新正在引领全球,滴滴也将继续推动交通向着共享、智能、新能源的方向发展,第一代大规模运营的共享新能源汽车会在中国实现,中国有机会从交通大国,成为在服务和技术创新全面领先的交通强国,1、汽车售后服务渠道:全国有46.18万家维修店,其中2.63万家4S店。

  去年(2018年)的世界互联网大会现场,他曾在演讲中表示,滴滴第一个五年愿景,打造中国人领导全球最大一站式出行平台,2、售后服务关注点:目前车主对售后服务的关注点集中在5个方面,包括人(服务顾问专业性)、设施(便利性)、质量(一次修复率)、时间(等待时间)和价格(价格公开透明),我们告诉全世界,中国主场的比赛结束,接下来滴滴要打客场比赛,30-39岁年龄段的人更容易接受服务顾问给出的维修保养建议,50-59岁年龄段的人相对不信任这样的建议。

  程维在演讲中,详细阐述了滴滴大脑所扮演的角色,而所谓的休息区、茶点、电视等舒适性要素,车主并不在意,程维称,滴滴大脑会实时分析每一个地点15分钟以后的出行需求,准确率已经超过了85%,并提前调度交通工具满足需求,发生返修容易导致部分客户流失,近60%的1-3年购车用户在发生返修时倾向于更换门店。

  滴滴在400多个城市挖掘了3000万个这样的小绿点,另外他们更关注预约后到店是否等待、是否告知维修保养时长、是否按照约定时间交车、结算环节是否需要等待等问题,对于出行这件事来说,安全是最重要的事情,也是滴滴最关注的点,7、配件价格最敏感:在价格方面,车主对配件价格最为敏感,要求价格公开透明。

  一年时间,滴滴平台每一亿英里交通事故率下降了20%,后座系安全带比例从2.5%上升到了10%,8、再次来店原因:质量好、客户信任、态度好、地点便利是车主选择再次来店最主要的几个原因;快捷、环境、价格等因素并不被车主看重”但这一切,在程维看来都还只是开始

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